Creating a Restaurant Website with Online Orders
Your own website means 0% commission and full control over customer base. Unlike aggregators, customers become yours forever.
Четыре шага воронки заказа
Зашёл, открыл меню, положил в корзину, оплатил. Потери распределяются неравномерно, и самый большой провал почти всегда между корзиной и оплатой. Причины там операционные, а не дизайнерские: обязательная регистрация, непонятная стоимость доставки, адрес вне зоны, отвалившийся платёжный шлюз. Пока не измерены все четыре шага, оптимизировать нечего — чинить начинают кнопку, когда гость теряется на выборе адреса.
Что настроить в самом заказе
Проверку адреса на попадание в зону до сборки корзины, с показом цены доставки сразу. Заказ по номеру телефона без пароля на первом разе. Минимальную сумму заказа и порог бесплатной доставки по зонам, а не единые по городу. Модификаторы и допродажу в корзине — не больше трёх позиций, иначе падает конверсия. И статусы заказа, иначе гость звонит, и это работа для колл-центра.
Что влияет на поиск
Конкретность текстов: кухня, район, формат, часы работы — то, что человек действительно набирает. Отдельные страницы под осмысленные запросы вместо одной страницы «обо всём». Скорость загрузки на телефоне. И полнота данных о заведении: адрес, телефон, часы — одинаковые на сайте и в профилях компании, иначе поисковик не склеивает их в один объект.
Site Structure
Home (hero + promotions), Menu (categories, photos, prices), Delivery (zones, terms), About, Contacts. Cart and checkout on every page.
Integrations
Payment: Payme, Click, cards. Delivery: own logistics or Yandex Delivery. POS: iiko, R-Keeper for automatic order transfer.