Operatsiyalar: har bir buyurtma ko'rinadigan bitta ekran

Buyurtmalarni qabul qilish, oshxona va tarqatish: statuslar va taymerlar

Muammo: buyurtmalar beshta tizimda, cheklar printerdan chiqib turadi, hech kim ustuvorlikni va buyurtma qancha kutayotganini bilmaydi.

«Oshxona → Oshxona buyurtmalari» bo'limida barcha kanallarning barcha buyurtmalari to'liq statuslar zanjiri bilan jamlangan: oldindan buyurtma, yangi, qabul qilingan, oshxonada, tayyor, yo'lda, yakunlangan. Har bir buyurtmada sekundomer ishlaydi — «ko'p buyurtma» emas, 14 daqiqadan beri turgan aniq buyurtma ko'rinadi.

Ekranlar uchastkalar bo'yicha ajratilgan: tayyorlash, bufer, tarqatish. Statusni o'zgartirish — bir teginishda, shuning uchun buyurtma yig'ish va berish orasida peshtaxtada yo'qolmaydi. Yuqorida kanal, to'lov, operator va filial bo'yicha filtrlar ishlaydi, cheklar va smenani yopish esa to'g'ridan-to'g'ri paneldan rasmiylashtiriladi.

Stop-listlar: mahsulot tugadi — u bir soniyada hamma joydan yo'qoldi

Muammo: menejer pozitsiyani beshta kabinetda qo'lda olib tashlaydi, mehmon esa oshxonada allaqachon yo'q narsani buyurtma qilishga ulguradi. Keyin — qo'ng'iroq, bekor qilish va salbiy sharh.

Menyu, narxlar va stop-listlar sayt, ilova, bot va agregatorlar uchun yagona: bitta haqiqat manbai. «Oshxona → Stop-list» bo'limi ikkita ro'yxatni ko'rsatadi — «Stopda» va «Mavjud mahsulotlar», — va pozitsiya bir klikda barcha kanallarda birdaniga olib tashlanadi.

Samara to'g'ridan-to'g'ri: mehmon mavjud bo'lmagan narsani buyurtma qilmaydi, shuning uchun bekor qilishlar foizi o'smaydi va keyin sharhlar orqali hal qilishga to'g'ri keladigan salbiy fikrlar to'planmaydi. Stop-listlarni ingrediyentlar bo'yicha yuritish mumkin — shunda tugayotgan mahsulot u ishlatiladigan barcha taomlarni olib tashlaydi.

Yagona katalog: barcha kanallarning barcha tovarlari bitta nuqtadan

Muammo: menyu beshta kabinetda yashaydi — saytniki alohida, agregatorlarniki alohida, — tuzatishlar aylanib kiritiladi va baribir bir-biridan farq qiladi.

«Katalog → Tovarlar» bo'limida kategoriyalar, teglar, modifikatorlar va kombolar joylashgan; yuzlab pozitsiyalar statuslar, narxlar va kategoriyalar bilan bitta ro'yxatda boshqariladi. Har qanday tovar stsenariylari qo'llab-quvvatlanadi: oddiy tovar, variatsiyalar, modifikator, kombo-to'plam.

Ommaviy amallar haqiqiy ish uchun yaratilgan: menyu fayldan yoki API orqali yuklanadi, narxlar va statuslar bittadan emas, to'plam bilan tahrirlanadi. Menyuni kanallar va vaqt bo'yicha yig'ish mumkin — masalan, ertalab soat 11 gacha alohida nonushta menyusi.

Kanallar bo'yicha narxlar va mavjudlik: komissiya marjani yemaydi

Muammo: agregatorda komissiya 30% gacha, narx esa zaldagi bilan bir xil. Marja erib boradi, uni beshta kabinetda tahrirlashning iloji yo'q.

Narxlar matritsasi bitta pozitsiyani barcha vitrinalarda bitta qatorda ko'rsatadi: zal, agregatorlar, superilovalar, o'z kanallaringiz. Mavjudlik belgicha bilan yoqiladi — pozitsiya zalda sotiladi, ammo agregatorda yashirin. Avtokorrektirovka kanal uchun ustamani butun menyuga birdaniga, oddiy narx yorlig'igacha yaxlitlab qo'llaydi.

Bu maydoncha bilan muzokaralarsiz marjani qaytarishning eng tez usuli: kanaldagi narx shu kanalning narxini hisobga olishi kerak.

Tovar kartochkasi va AI-kontent: fotosuratlar, tavsiflar va tarjimalar

Muammo: yuzlab pozitsiyalar fotosuratlar va tavsiflarsiz, yana bir nechta tilda — kontent-menejer ularni haftalab to'ldiradi, fotosiz pozitsiya esa yomonroq sotiladi.

To'g'ridan-to'g'ri tovar kartochkasidan, agar taom fotosurati bo'lmasa, rasm yaratish va nomi hamda tarkibi bo'yicha sotuvchi tavsif yaratish mumkin — bitta tugma bilan. Platforma ko'p tilli, shuning uchun kartochka har bir pozitsiyani qo'lda tarjima qilmasdan, barcha ulangan tillarda birdaniga to'ldiriladi.

O'sha kartochkada variatsiyalar, SEO-maydonlar, tavsiya etiladiganlar bloki va menyuga bog'lash joylashgan — hammasi bitta ekranda, bo'limlar bo'ylab o'tishlarsiz.

Dispetcherlik va xarita: kuryerlar, buyurtmalar va filiallar bitta oynada

Muammo: dispetcher har bir buyurtma uchun kuryerlarga qo'ng'iroq qiladi, yetkazib berish 60–70 daqiqa davom etadi va hech kim aniq buyurtma hozir qayerdaligini ayta olmaydi.

«Buyurtmalar → Xaritada ko'rsatish» — buyurtmalar, kuryerlar, filiallar va tirbandliklar aks etgan jonli xarita. Buyurtmalar filiallar bo'yicha taqsimlanadi, kuryerlar ularni o'z ilovasida qabul qiladi. Dispetcherlik rejimi qaysi kuryer onlayn ekanini, unda nechta joriy buyurtma borligini, u statusda qancha vaqtdan beri turganini va hatto telefon zaryadini ko'rsatadi.

Tashqi yetkazib berish avtomatik chaqiriladi: Yandex Go, Wolt Drive, Millennium va Noor tizimdan birorta ham qo'ng'iroqsiz chaqiriladi. Oqtepa Lavash keysida yetkazib berish vaqti 60–70 dan 30–40 daqiqagacha qisqardi. Alohida halol aytib o'tamiz: tizimda kuryerlarni avtomatik tayinlash yo'q — buyurtmani kuryerning o'zi ilovada oladi yoki dispetcher tayinlaydi.

Kuryer ilovasi: marshrut telefonda, mehmon uchun kuzatuv

Muammo: kuryer dispetcherga qo'ng'iroq qiladi, mehmon restoranga qo'ng'iroq qiladi va hech kim buyurtma qayerdaligini bilmaydi.

Kuryer ilovasida — buyurtma, marshrut va navigatsiya: qabul qildi, oldi, yetkazdi, statuslar avtomatik qayd etiladi. Mehmon kuryerni xaritada jonli kuzatuvda ko'radi va shuning uchun kassaga qo'ng'iroq qilmaydi — bu pik soatda operatorlar yukini sezilarli kamaytiradi.

Kuryerlar bo'yicha hisob-kitoblar daftarda emas, tizimda yuritiladi: naqd pul, kartalar va har bir kuryer bo'yicha summalar hisobotga tushadi. Kuryer ilovasi ENTERPRISE tarifida mavjud.

Kassa bilan integratsiya: buyurtmalar, to'lovlar va bekor qilishlar bir-biriga to'liq mos keladi

Muammo: oddiy integratsiya «buyurtmani uzatdik va unutdik» tamoyili bo'yicha ishlaydi — tizimlar o'rtasida statuslar, bekor qilishlar va to'lovlar farqlanadi, oy oxiridagi solishtirish esa tergovga aylanadi.

Delever'da iiko va r_keeper uchun o'z plaginlari bor: plagin to'g'ridan-to'g'ri kassada turadi, bulut bilan aloqani ushlab turadi va o'zi qayta ulanadi, yangi versiyalar esa har bir filialga borishsiz markazlashgan holda o'rnatiladi. Bu kassa yangilanganda uziladigan API ustidagi qobiq emas.

Sinxronizatsiya interfeysda sozlanadi: 40 dan ortiq opsiya — buyurtmalarni yakunlash va bekor qilish, statuslar, stop-listlar, kuryerlar, ikki tomonga. Delever va kassaning buyurtma turlari, to'lov usullari va statuslari juft-juft qilib moslashtiriladi. Ustamalar, xizmat haqi, keshbek va depozit hamyonlari kassaga to'g'ri o'tadi. O'z tizimlaringiz uchun ochiq API mavjud.

Filiallar monitoringi va xatolarni tahlil qilish

Muammo: kassa tunda «yiqildi», buyurtmalar yetib bormadi — ertalab mehmonlarning shikoyatlaridan bilib olishdi.

Har bir filial bo'yicha holat ko'rinadi: onlayn, plagin versiyasi, aloqa oxirgi marta tekshirilgan vaqt. Agar filial mavjud bo'lmasa yoki yopiq bo'lsa, buyurtmalarni qabul qilish avtomatik to'xtaydi — kanal tayyorlaydigan hech kim bo'lmagan buyurtmalarni yig'ish o'rniga o'zi o'chadi. Tizim, shuningdek, barcha kanallarda amaldagi menyu va dolzarb narxlar berilishini kuzatib boradi.

Alohida bo'lim — xatolar va qayta yuborishlar: muammoli buyurtma nosozlikning aniq sababi bilan belgilanadi, xatolar filiallar va integratsiyalar bo'yicha guruhlanadi (yagona holat emas, tizimli muammo ko'rinadi), buyurtmani esa qo'lda kiritmasdan to'g'ridan-to'g'ri interfeysdan kassaga qayta yuborish mumkin.

Umumiy ma'lumot

Dispetcherlik, kuryerlar va oshxonani bitta oynadan boshqaring Dispetcher buyurtmalarni bir klikda tayinlaydi, kuryerlar ilovada qabul qiladi