Подключите курьерские службы
Не хватает курьеров в пиковые часы. Нанимать штатных дорого, а заказы копятся и клиенты недовольны.
Что здесь действительно автоматически
Вызов внешней службы на заказ — единственная часть распределения доставки, которая у нас работает без человека. Заказ уходит в службу, она назначает своего курьера, статусы возвращаются в кабинет и гостю. Важно не путать это с распределением своих курьеров: между ними заказы не распределяются, курьер берёт заказ в приложении сам либо получает назначение от диспетчера. Подключены Yandex Delivery, Wolt Drive, Taxi Millennium, Noor и другие — всего пять служб.
Когда подрядчик дешевле своего штата
Считается по загрузке, а не по цене доставки. Свой курьер — фиксированная стоимость смены при переменном числе заказов: при полной загрузке самый дешёвый вариант на заказ, при простое самый дорогой. Подрядчик — выше цена за заказ, но без простоя. Практический порог: при средней загрузке ниже двух заказов в час свой штат почти всегда дороже. Отсюда смешанная схема — свои на базовый поток, служба на пики и дальние зоны.
Что остаётся вашей задачей
Зоны с тарифами и минимальной суммой: служба исполняет дальний адрес, но прибыльным его не делает. Время вызова — курьера вызывают под готовность блюда, иначе он простаивает у вас или еда остывает. Комплектность проверяет ваш назначенный человек перед передачей. И ответ гостю при опоздании: он считает время от оформления заказа и спрашивать будет у вас, а не у подрядчика. Тариф на курьерские сервисы — 520 000 сум за бренд в месяц.
Решение
Интеграция с курьерскими службами (Yandex, Express24, Upost). Курьер автоматически назначается на заказ, приезжает, забирает и доставляет. Стоимость рассчитывается автоматически.
Как это работает
Подключите интеграцию с курьерской службой в Delever Настройте автоматическую передачу заказов При новом заказе — курьер назначается автоматически Стоимость доставки рассчитывается по тарифу службы Вы и клиент видите статус доставки в реальном времени
Частые вопросы
Назначает ли система курьера автоматически?
Внешнюю службу — да, вызов по заказу автоматический. Своих курьеров между заказами система не распределяет: заказ берёт сам курьер в приложении или назначает диспетчер.
Какие службы подключены?
Yandex Delivery, Wolt Drive, Taxi Millennium, Noor и другие — всего пять. Доступность конкретной службы зависит от города и уточняется при подключении.
Когда переходить на своих курьеров?
Когда средняя загрузка стабильно выше двух заказов в час и поток предсказуем. До этого фиксированная стоимость смены не покрывается заказами, и подрядчик выгоднее.