Своя доставка vs агрегаторы: как снизить комиссию на 40%
Агрегаторы забирают 15-35% с каждого заказа. Узнайте, как построить собственный канал доставки и сохранить прибыль.
Задача
Агрегаторы доставки — Wolt, Yandex Eats, Uzum Tezkor — забирают от 15% до 35% комиссии с каждого заказа. При средней маржинальности ресторана 20-30% это означает, что после оплаты комиссии, стоимости продуктов и операционных расходов бизнес зарабатывает копейки или работает в убыток. Многие рестораторы воспринимают агрегаторов как необходимое зло: трафик есть, но прибыли нет.
Помимо высокой комиссии, агрегаторы забирают самое ценное — ваших клиентов. Вы не получаете контактные данные, не можете отправить промо-акцию напрямую, не владеете историей заказов. Клиент лоялен агрегатору, а не вашему ресторану. Если агрегатор решит поднять комиссию, снизить ваш рейтинг или отдать приоритет конкуренту — вы бессильны. Вы построили бизнес на чужой платформе.
Зависимость от агрегаторов создаёт стратегический риск. Изменение алгоритмов ранжирования может обрушить ваши продажи за один день. Акции и скидки на платформе агрегатора финансируются из вашего кармана, но работают на бренд агрегатора. Вы не строите свой бренд, не накапливаете клиентскую базу, не создаёте устойчивый актив. Вы арендуете клиентов, вместо того чтобы владеть ими.
Решение
Delever помогает ресторанам и магазинам построить собственные каналы доставки: мобильное приложение, Telegram-бот, сайт с онлайн-заказами. Все каналы работают с нулевой комиссией за заказ — вы платите только фиксированную подписку. При среднем чеке в 100 000 сумов и 1000 заказах в месяц переход на собственные каналы экономит до 40% на комиссии — это миллионы сумов ежемесячно.
Мы не предлагаем резко уйти от агрегаторов — это рискованно. Стратегия Delever — постепенная миграция. Вы подключаете собственные каналы параллельно с агрегаторами. Вкладываете в каждый заказ агрегатора флаер с QR-кодом на ваш бот или приложение. Запускаете программу лояльности только для прямых каналов. Постепенно доля собственных заказов растёт, а зависимость от агрегаторов снижается.
При этом Delever интегрируется с агрегаторами: заказы из Wolt и Yandex Eats попадают в ту же систему, что и прямые заказы. Единая аналитика показывает, какой канал приносит больше прибыли. Клиенты из агрегаторов конвертируются в вашу базу через бонусы и промо-акции на прямых каналах. Через 6-12 месяцев большинство наших клиентов переводят 60-80% заказов на собственные каналы.
Возможности
Нулевая комиссия — Заказы через собственные каналы — приложение, Telegram-бот, сайт — обрабатываются с нулевой комиссией. Вы платите только фиксированную ежемесячную подписку, не зависящую от количества заказов. При 1000+ заказов в месяц экономия составляет миллионы сумов.
Ваша база клиентов — Каждый клиент, заказавший через ваш канал, попадает в вашу CRM. Телефон, имя, история заказов, предпочтения — всё принадлежит вам. Вы можете в любой момент отправить промо-рассылку, запустить реактивационную кампанию или предложить персональную скидку.
Программа лояльности — Запустите программу лояльности эксклюзивно для прямых каналов: кешбэк, баллы, реферальная программа. Это мощный стимул для клиентов переходить с агрегаторов на ваши каналы. По нашим данным, клиенты с лояльностью заказывают в 3 раза чаще и имеют LTV в 3 раза выше.
Все каналы продаж — Мобильное приложение, Telegram-бот, веб-сайт, телефонные заказы — все каналы в одной системе. Клиент выбирает удобный способ, а вы получаете заказы в единый интерфейс. Мультиканальная стратегия увеличивает охват аудитории и конверсию заказов.
Интеграция с агрегаторами — Delever интегрируется с Wolt, Yandex Eats и другими агрегаторами. Заказы из агрегаторов попадают в ту же систему, что и прямые. Единая кухня, единая логистика, единая аналитика. Вы не отказываетесь от агрегаторов — вы добавляете свои каналы и постепенно перераспределяете объём.
Аналитика по каналам — Детальная аналитика по каждому каналу продаж: выручка, средний чек, маржинальность, стоимость привлечения клиента. Видите реальную прибыльность агрегаторов vs собственных каналов. Принимайте стратегические решения на основе цифр, а не догадок.
Как это работает
1. Аудит текущей ситуации — Анализируем вашу текущую зависимость от агрегаторов: объём заказов, комиссии, маржинальность. Определяем потенциальную экономию и строим план перехода на собственные каналы.
2. Запуск собственных каналов — Создаём мобильное приложение, Telegram-бот и сайт с вашим брендом. Настраиваем CRM, программу лояльности и автоматизацию. Всё запускается параллельно с агрегаторами — без риска потери текущих объёмов.
3. Миграция клиентов — Вкладываем флаеры с QR-кодами в каждый заказ агрегатора. Запускаем эксклюзивные акции для прямых каналов. Активируем реферальную программу. Постепенно конвертируем клиентов агрегаторов в вашу собственную базу.
4. Масштабирование — Анализируем результаты и оптимизируем стратегию. Увеличиваем долю собственных каналов, оптимизируем маркетинг и программу лояльности. Цель — 60-80% заказов через собственные каналы за 6-12 месяцев.
Сравнение
Комиссия за заказ: Delever 0%
Владение данными клиентов: Delever ✅
Программа лояльности: Delever ✅
Свой бренд: Delever ✅
Время запуска: Delever 7 дней
Стоимость запуска: Delever Подписка
Цифры
0% — комиссия на своих каналах
40% — экономия на комиссии
3x — LTV клиентов
100% — владение данными
FAQ
Стоит ли уходить от агрегаторов?
Полностью уходить от агрегаторов не обязательно — мы рекомендуем гибридную стратегию. Продолжайте работать с агрегаторами для привлечения новых клиентов, но параллельно развивайте собственные каналы. Задача — перевести максимум повторных клиентов на прямые каналы, где вы не платите комиссию. По нашему опыту, оптимальное соотношение — 20-40% агрегаторы (для привлечения) и 60-80% свои каналы (для удержания и прибыли).
Как перевести клиентов на свой канал?
Самый эффективный метод — вкладывать в каждый заказ через агрегатор флаер с QR-кодом и предложением: «Закажите напрямую и получите 20% кешбэк». Запустите программу лояльности, работающую только на прямых каналах. Предложите бесплатную доставку при заказе через ваш бот или приложение. По нашим данным, 30-40% клиентов агрегаторов переходят на прямые каналы в первый месяц при правильной мотивации.
Можно ли использовать и свою доставку, и агрегаторы?
Да, это именно та стратегия, которую мы рекомендуем. Delever интегрируется с агрегаторами — заказы из Wolt, Yandex Eats и других платформ попадают в ту же систему, что и прямые заказы. Единая кухня обрабатывает все заказы, единая логистика управляет всеми курьерами. Вы видите аналитику по каждому каналу и можете сравнивать их прибыльность. Постепенно увеличиваете долю собственных каналов, не теряя объёмы от агрегаторов.
Сколько стоит запустить свою доставку?
Запуск собственных каналов доставки через Delever стоит значительно дешевле, чем заказная разработка. Мобильное приложение, Telegram-бот и сайт входят в подписку на платформу. Самостоятельная разработка обошлась бы в $30 000 — $100 000 и заняла бы 6-12 месяцев. С Delever вы запускаете все каналы за 7-14 дней. Экономия на комиссии агрегаторов окупает подписку уже в первый месяц при объёме от 300 заказов.
Какой ROI от перехода на собственные каналы?
ROI от перехода на собственные каналы зависит от текущего объёма заказов и комиссии агрегатора. При среднем чеке 100 000 сумов, 1000 заказах в месяц и комиссии агрегатора 25% вы платите 25 миллионов сумов комиссии ежемесячно. При переводе 60% заказов на свои каналы экономия составит 15 миллионов в месяц. Подписка Delever окупается многократно. Плюс вы получаете клиентскую базу — актив, который будет приносить доход годами. Средний ROI наших клиентов — 300-500% за первый год.