SMS provayderlar va xabarnomalar
Mehmon buyurtmasi haqida bilishi kerak. To'rtta provayder ulanadi: Eskiz, PlayMobile, SMS-markaz, SMS-fly.
Зачем SMS, если есть push и Telegram
Push работает только у тех, кто установил приложение и не отключил уведомления. Telegram — у тех, кто подписан на бота. SMS доходит до всех, у кого есть телефон, и не зависит от установок и подписок. Поэтому роль у него конкретная: подтверждение заказа и критичные статусы для гостей, которых нет в других каналах. Для маркетинговых рассылок SMS самый дорогой канал и обычно не оправдан.
Какие сообщения действительно нужны
Четыре. Подтверждение заказа с суммой — оно снимает большую часть звонков «вы приняли?». Код подтверждения номера при первом заказе. Сообщение о готовности при самовывозе — без него гость приезжает раньше и ждёт или позже и забирает остывшее. И сообщение об изменении заказа, когда позиция попала в стоп-лист. Всё остальное — шум, за который вы платите по штуке.
Что определяет стоимость и доставляемость
Подключаются четыре провайдера: Eskiz, PlayMobile, SMS-центр и Smartsms. Цена за сообщение различается, но дороже цены обычно обходится доставляемость: сообщения, не дошедшие до части операторов, не видны без отчётов, а заказ при этом считается подтверждённым. Поэтому резервный провайдер имеет смысл не для экономии, а для того, чтобы критичные сообщения доходили при проблемах у основного.
Чего делать не стоит
Дублировать одно сообщение в push, Telegram и SMS: это раздражает гостя и оплачивается трижды. Отправлять маркетинговые рассылки по SMS при наличии других каналов — цена на штуку делает это невыгодным почти всегда. И писать в сообщении обещание по времени доставки, которое вы не выполняете стабильно: такое сообщение живёт в скриншотах и всплывает в жалобах.
Imkoniyatlar
To'rtta provayder: Eskiz, PlayMobile, SMS-markaz, SMS-fly Buyurtma tasdiqlash va yetkazib berish holati RFM bo'yicha segmentlangan xabarlar
Afzalliklar
Qo'ng'iroqlar markaziga yuk kamayadi O'z ilovadagi push SMS dan arzonroq
Ko'p beriladigan savollar
SMS provayder bilan shartnoma kerakmi?
Ha, shartnoma va to'lov provayder bilan to'g'ridan-to'g'ri.