Нужно ли ресторану своё мобильное приложение?
Мобильное приложение стоит $10000-50000. Но есть альтернативы: Telegram-бот и PWA дают 80% функций при нулевых затратах.
Приложение удерживает, а не привлекает
Это главное различие, из которого следует всё остальное. Гость не ищет приложение ресторана — он устанавливает его, если уже заказывает регулярно и хочет делать это быстрее. Поэтому приложение при отсутствии потока повторных гостей не окупается: оно стоит 13 000 000 сум единоразово и даёт выигрыш на повторных заказах, которых пока нет. Привлекают другие каналы — бот, сайт, площадки, QR-меню в зале.
Когда оно действительно нужно
Три признака вместе. Есть поток повторных гостей — доля повторных заказов заметна в когортах. Частота достаточна, чтобы иконка на экране телефона имела смысл. И есть что удерживать: работающая операционка, в которой заказ приходит вовремя и в полном составе. При любом отсутствующем признаке приложение станет расходом: гость установит его один раз и не вернётся, потому что возвращаться не за чем.
Что приложение даёт поверх бота
Сохранённые адрес и способ оплаты — заказ оформляется в два касания. Push-уведомления: единственный канал, который доходит мгновенно и бесплатно. И место на экране телефона, то есть напоминание о себе без рассылок. Бот при этом выигрывает на первом заказе — ноль установки. Поэтому они работают по очереди: бот приводит и обслуживает, приложение удерживает.
Когда нужно приложение
Более 3000 заказов/месяц. Сеть из 5+ точек. Бюджет на маркетинг $5000+/месяц. Развитая программа лояльности.
Альтернативы
Telegram-бот: 90% функций, 0 затрат. PWA: работает как приложение, не требует установки. White Label: готовое брендированное приложение.
White Label от Delever
Готовое приложение в App Store и Google Play с вашим брендингом. Срок: 2 недели. Стоимость: от $2000.
Частые вопросы
Сколько стоит приложение?
13 000 000 сум единоразово, дальше работает подписка на платформу. Приложение публикуется в App Store и Google Play от вашего аккаунта разработчика и под вашим брендом.
Что нужно подготовить до запуска?
Аккаунты разработчика Apple и Google, меню с фотографиями, подключённую кассу и платёжный шлюз. Модерация в сторах занимает от нескольких дней — это обычно и определяет срок.
Чем заменить приложение на старте?
Telegram-ботом и QR-меню: ноль установки для гостя и никакого разового платежа. Приложение добавляют, когда появился поток повторных гостей.
Сколько стоит разработка приложения?
Кастомная разработка: $15000-50000. White Label: от $2000. Telegram-бот: бесплатно.