Маркетплейс

Онлайн-площадка, объединяющая продавцов и покупателей. В контексте доставки — платформа, где клиенты выбирают из множества ресторанов и магазинов. Маркетплейс отличается от агрегатора наличием собственной логистики.

Маркетплейс против собственного магазина

Маркетплейс сводит много продавцов и много покупателей на одной витрине и зарабатывает на комиссии и рекламе внутри себя. Для продавца это чужая аудитория: трафик приходит сразу, но правила, цена видимости и отношения с покупателем принадлежат площадке. Собственный канал — наоборот: трафик надо покупать, зато клиент и маржа ваши. Устойчивый бизнес обычно использует оба, сознательно держа долю маркетплейса под контролем.

Чем маркетплейс отличается от агрегатора доставки

Различие в товаре и в логистике. Агрегатор доставки еды продаёт готовую еду с коротким сроком и доставкой за десятки минут; ассортимент меняется каждый день из-за стоп-листов. Маркетплейс продаёт товары со склада, со сроками в днях и возвратами. Для ресторана практический вывод такой: ритейл-ассортимент — продукты, выпечка на вынос, бутилированные напитки — живёт по правилам маркетплейса, а не доставки еды, и считать его экономику надо отдельно.

Как это устроено в Delever

Delever подключает одиннадцать агрегаторов, среди них Uzum Tezkor, Wolt и Glovo: их заказы приходят в тот же кабинет, что и собственные, на одном меню и стоп-листе. Партнёрское направление маркетплейсов с комиссией от 3 до 15 процентов находится в запуске — в отличие от работающего направления внешних служб доставки, где комиссия 3–5 процентов от стоимости доставки. Писать о маркетплейсах как о работающем контуре мы не будем, пока он не запущен.

Частые ошибки

Первая — ставить на площадке ту же цену, что у себя: комиссия в двадцать-тридцать процентов съедается из своей маржи. Вторая — доводить долю площадок выше половины выручки: дальше правила диктует не бизнес. Третья — продавать на маркетплейсе товар с коротким сроком по логике доставки еды: сроки обработки там другие, и списания съедают прибыль.

FAQ