How to Create a Telegram Bot for Food Ordering
Uzbekistan has 15+ million Telegram users. Bot allows taking orders directly in messenger without aggregator commissions.
Что бот снимает
Самый дорогой барьер в доставке — установку приложения. Гость уже в мессенджере, переход в витрину занимает одно касание, регистрации нет. В регионах, где Telegram занимает основную долю мессенджеров, этот канал даёт заказы быстрее и дешевле приложения. Второй выигрыш — канал связи остаётся открытым: статус заказа и повод вернуться приходят туда же, где гость и так читает сообщения.
Витрина против самодельного бота
Самодельный бот обычно показывает меню картинкой или PDF: гость не может заказать и уходит. Витрина — то же меню и та же корзина, что в приложении и на сайте, со стоп-листами из кассы и оплатой через подключённый шлюз. Разница принципиальна в двух местах: заказ доезжает до кассы без человека, и позиция, попавшая в стоп, исчезает из бота одновременно со всеми каналами.
Чего делать не стоит
Рассылать подписчикам как по списку: блокировка бота необратима и забирает с собой канал статусов заказа. Вести меню в боте отдельно от остальных каналов — расхождения появятся сразу. И считать бота заменой приложению: бот выигрывает на первом заказе, приложение на повторных за счёт сохранённых данных и push. Они работают по очереди, а не вместо друг друга.
Bot Features
Interactive menu, modifiers (no onion, sauce), cart, online payment, referral program, push notifications.
Advantages
No need to install app. Instant push notifications. Easy to share with friends. Open rate — 90%+.
Integration
Bot syncs with POS, CRM and courier app. Orders automatically go to kitchen.
Frequently asked questions
How much does a Telegram bot for restaurant cost?
From $0 — included in Delever plan. Custom development — $1000-3000.