Okadzaki — 3 Aggregators in One Window — Discounts Applied Automatically
Okadzaki is a popular Japanese cuisine chain working with Glovo, Yandex Eats and Wolt. Before Delever, operators manually transferred orders from 3 tablets to POS. Main problem — discount errors: aggregator promotions didn't sync with cash register, customers received incorrect receipts. Order processing time — 5+ minutes.
Конфигурация
Сеть японской кухни, работавшая с тремя площадками одновременно. Включённый контур — приём заказов со всех агрегаторов в один кабинет, единое меню и стоп-лист на все каналы, передача заказа в кассу с составом, модификаторами и применёнными скидками. До этого операторы переносили заказы с трёх планшетов руками, и главная проблема была не в скорости, а в расхождении акций между приложением площадки и чеком в кассе.
Почему расхождение скидок дороже, чем кажется
Гость видит одну цену в приложении площадки, а в чеке оказывается другая. Это не операционная мелочь: спор на этом шаге почти всегда решается за счёт заведения, а недовольство уходит в отзыв, который читают остальные. Когда акции и цены ведутся в одном месте и уходят во все каналы, расхождению просто негде возникнуть — и это ценнее экономии на операторе.
Что даёт единый стоп-лист при трёх площадках
При трёх площадках плюс своём канале синхронизировать четыре стоп-листа руками в пиковый час невозможно: обновляется один список, а заказ приходит из другого. Оттуда и берутся оплаченные позиции, которых нет на кухне, а возврат или замена стоят больше маржи с чека. Единое ведение убирает именно этот сценарий; скорость применения на своей стороне каждая площадка определяет сама.
The challenge
Okadzaki is a popular Japanese cuisine chain working with Glovo, Yandex Eats and Wolt. Before Delever, operators manually transferred orders from 3 tablets to POS. Main problem — discount errors: aggregator promotions didn't sync with cash register, customers received incorrect receipts. Order processing time — 5+ minutes.
The solution
Implemented Delever with all aggregator integrations: 1) Glovo, Yandex Eats, Wolt — all orders in one interface. 2) Automatic discount and promotion sync with POS. 3) Orders instantly go to kitchen without manual entry. 4) Unified revenue tracking across all channels.
Results
Discount Errors: 15% → 0% (-100%) Order Processing Time: 5 мин → 30 сек (-90%) Order Errors: 8% → <1% (-88%) Operator Load: 3 планшета → 1 экран (-67%)
Customer quote
Every day we had discount problems — customer sees one price in app, different in receipt. Now Delever automatically syncs all promotions. Not a single discount complaint in 3 months. — Дмитрий Пак, Okadzaki Chain Manager