Агрегаторы vs свои каналы: что выгоднее для бизнеса

Это пропорция, а не выбор

Площадка даёт трафик с первого дня и забирает комиссию, контакт гостя и управление ценой. Собственный канал трафика не даёт, но оставляет маржу и клиентскую базу. Поэтому вопрос не «что лучше», а «какая доля». Безопасный ориентир — площадки не больше трети выручки: выше этого изменение комиссии или правил ранжирования бьёт по прибыли напрямую.

Как считать разницу честно

По вкладу заказа после всех вычетов, а не по чеку. Через площадку — минус комиссия двадцать-тридцать процентов. Через своё приложение — минус только комиссия шлюза. Самовывоз — без стоимости доставки, вклад выше на пятнадцать-двадцать пять процентов. Но у собственного канала есть расход, которого нет у площадки: привлечение. Корректное сравнение — вклад минус привлечение.

Как перетекает поток

Работающая схема одна: площадка приводит гостя, вложение в заказ возвращает его напрямую. Карточка с QR-кодом на своё меню и выгода, которой на площадке нет. Рассылкой это невозможно — контактов площадки не отдают. Второй элемент — цена на площадке выше вашей на величину комиссии, иначе вы дотируете её из своей маржи и у гостя нет повода переходить.

Агрегаторы доставки (Wolt, Glovo, Uzum Tezkor) — мощный канал привлечения новых клиентов. Но стоит ли полагаться только на них?

Комиссии агрегаторов

Средняя комиссия агрегатора в Узбекистане — 25-35% от суммы заказа. При среднем чеке 80,000 сум, вы отдаёте 20,000-28,000 сум с каждого заказа.

Математика собственных каналов

Собственный сайт/приложение: 0% комиссии. Стоимость привлечения клиента через рекламу — 5,000-15,000 сум. При этом клиент остаётся вашим и делает повторные заказы.

Золотая формула

Лучшая стратегия — использовать оба канала:

• Агрегаторы — для привлечения новых клиентов
• Свои каналы — для удержания и повторных продаж

Клиент, привлечённый через агрегатор, после 2-3 заказов переходит на ваш сайт/приложение, если предложить программу лояльности.

Результаты клиентов Delever

• Средний рост выручки +40% за 6 месяцев
• Доля собственных каналов растёт до 60-70%
• Снижение комиссий на 15-20%