Okadzaki — 3 agregator bitta oynada — chegirmalar avtomatik qo'llaniladi
Okadzaki — Glovo, Yandex Eats va Wolt bilan ishlaydigan mashhur yapon oshxonasi tarmog'i. Deleverdan oldin operatorlar 3 ta planshetdan buyurtmalarni qo'lda POS ga o'tkazishardi.
Конфигурация
Сеть японской кухни, работавшая с тремя площадками одновременно. Включённый контур — приём заказов со всех агрегаторов в один кабинет, единое меню и стоп-лист на все каналы, передача заказа в кассу с составом, модификаторами и применёнными скидками. До этого операторы переносили заказы с трёх планшетов руками, и главная проблема была не в скорости, а в расхождении акций между приложением площадки и чеком в кассе.
Почему расхождение скидок дороже, чем кажется
Гость видит одну цену в приложении площадки, а в чеке оказывается другая. Это не операционная мелочь: спор на этом шаге почти всегда решается за счёт заведения, а недовольство уходит в отзыв, который читают остальные. Когда акции и цены ведутся в одном месте и уходят во все каналы, расхождению просто негде возникнуть — и это ценнее экономии на операторе.
Что даёт единый стоп-лист при трёх площадках
При трёх площадках плюс своём канале синхронизировать четыре стоп-листа руками в пиковый час невозможно: обновляется один список, а заказ приходит из другого. Оттуда и берутся оплаченные позиции, которых нет на кухне, а возврат или замена стоят больше маржи с чека. Единое ведение убирает именно этот сценарий; скорость применения на своей стороне каждая площадка определяет сама.
Mijoz vaziyati
Okadzaki — Glovo, Yandex Eats va Wolt bilan ishlaydigan mashhur yapon oshxonasi tarmog'i. Deleverdan oldin operatorlar 3 ta planshetdan buyurtmalarni qo'lda POS ga o'tkazishardi.
Yechim
Barcha agregator integratsiyalari bilan Delever joriy qilindi: 1) Glovo, Yandex Eats, Wolt — barcha buyurtmalar bitta interfeysda. 2) Chegirmalar va aksiyalarni POS bilan avtomatik sinxronlash.
Natijalar
Chegirmalar bilan xatolar: 15% → 0% (-100%) Buyurtmani qayta ishlash vaqti: 5 мин → 30 сек (-90%) Buyurtmalardagi xatolar: 8% → <1% (-88%) Operator yuklamasi: 3 планшета → 1 экран (-67%)
Mijoz fikri
Har kuni chegirmalar bilan muammolar bor edi — mijoz ilovada bitta narxni ko'radi, chekda boshqasi. Endi Delever barcha aksiyalarni avtomatik sinxronlaydi. — Дмитрий Пак, Okadzaki tarmog'i boshqaruvchisi