Gippo — Glovo integratsiyasi — yo'qolgan buyurtmalar nol

Gippo — Glovo orqali oziq-ovqat yetkazib beruvchi yirik gipermarket. Deleverdan oldin operatorlar Glovo planshetidan asosiy tizimdan alohida foydalanishardi.

Конфигурация

Гипермаркет с доставкой продуктов через площадку. Включённый контур — приём заказов с агрегатора в общий кабинет, единое меню и остатки, очередь сборки. До этого планшет площадки стоял отдельно от основной системы: заказы переносились руками, сборщики не видели их сразу, время сборки было непредсказуемым.

Почему в продуктовой доставке это критичнее, чем в общепите

Корзина в продуктах — двадцать-сорок позиций, и сборка занимает двадцать-тридцать минут работы человека. Потерянный или замеченный с опозданием заказ здесь стоит не десяти минут готовки, а половины смены сборщика. Второе отличие — замены: позиция кончилась, а корзина из тридцати товаров не отменяется из-за одной, и нужен письменный регламент, что меняется автоматически, что согласуется с покупателем, что убирается.

Что остаётся в учётной системе

Склад, приходы, остатки, себестоимость и работа с поставщиками. Доставочный контур получает наличие и стоп-лист, но складской учёт не дублирует: два источника правды по остаткам расходятся в первый же месяц. Контакты гостей площадка не передаёт, поэтому по таким заказам клиентский профиль не формируется — это ограничение площадок, а не интеграции.

Mijoz vaziyati

Gippo — Glovo orqali oziq-ovqat yetkazib beruvchi yirik gipermarket. Deleverdan oldin operatorlar Glovo planshetidan asosiy tizimdan alohida foydalanishardi.

Yechim

Glovo integratsiyasi bilan Delever joriy qilindi: 1) Glovo buyurtmalari avtomatik ravishda yagona tizimga tushadi. 2) Glovo bilan menyu va qoldiqlarni avtomatik sinxronlash.

Natijalar

Buyurtmalardagi xatolar: 12% → <1% (-92%) Yig'ish vaqti: 25 мин → 14 мин (-44%) Yo'qolgan buyurtmalar: 8% → 0.5% (-94%)

Mijoz fikri

Ilgari Glovo plansheti alohida turardi, buyurtmalar yo'qolardi. Endi hammasi bitta tizimda — buyurtmalar darhol yig'uvchilarga ko'rinadi. — Алишер Норматов, Gippo E-commerce direktori