Restoran uchun Telegram bot: buyurtma qabul qilish

Restoran uchun Telegram bot — mijoz Telegram'dan chiqmasdan menyuni ko'rib, savat yig'ib, to'lab va kuryerni kuzatib buyurtma beradigan mini-do'kon. Buyurtma avtomatik CRM va kassaga tushadi hamda kuryerlar ilovasida paydo bo'ladi, operator qo'lda yozib olmaydi.

O'zbekistonda Telegram eng keng tarqalgan messenjer, shuning uchun mijoz uchun botga kirish eng oson: ilova yuklash va ro'yxatdan o'tish shart emas. Quyida botning nima qilishi, qanday sozlanishi va nimalarga e'tibor berish kerakligini yozdik.

Qisqacha:

• Bot — to'liq buyurtma kanali: katalog, savat, to'lov, kuzatish.
• Delever'da Telegram bot platforma obunasiga kiradi, alohida to'lov yo'q.
• Botni dasturchisiz, @BotFather orqali yaratib, bir necha soatda ishga tushirish mumkin.

Mijoz bot orqali qanday buyurtma beradi?

Mijoz botni ochadi, kategoriyalar bo'yicha menyuni ko'radi, taomni tanlab savatga qo'shadi, manzilini ko'rsatadi, to'lov usulini tanlaydi va buyurtmani yuboradi. Keyin har bosqich haqida (qabul qilindi, tayyorlanmoqda, kuryer yo'lda) Telegram'ning o'zida xabar oladi.

Bot ichida fotosurat, tavsif va narx bilan katalog bo'ladi. O'lcham, qo'shimcha va izoh kabi modifikatorlar ham qo'llab-quvvatlanadi. Kuryer yo'lga chiqqach, mijozga xaritada kuzatish havolasi keladi.

Bot nimasi bilan foydali?

Bot sizga to'rt narsa beradi: komissiyasiz buyurtma, mijoz bazasi, mijozga to'g'ridan-to'g'ri yozish imkoni va tez ishga tushirish. Agregatorda mijoz agregatorniki bo'lib qoladi, botda esa har bir buyurtma mijoz kartasi bilan CRMga tushadi.

Shu bazaga siz aksiya, yangi taom yoki promokod yuborasiz. Kategoriya va buyurtma tarixiga qarab segmentlab yuborish ham mumkin. Tashlab ketilgan savat haqida eslatma yuborish ham botda ishlaydi: bu haqda alohida yozganmiz.

Bot nimalarni o'z ichiga oladi?

Delever botida quyidagilar bor:

• kategoriyalar, fotosurat, narx va modifikatorli katalog;
• savat va manzil tanlash;
• Click, Payme, Uzum va boshqa to'lov tizimlari, shuningdek naqd to'lov;
• buyurtma holati haqida avtomatik xabarlar;
• CRM bilan ulanish: har buyurtma mijoz kartasiga yoziladi;
• loyalty: ball va cashback bot, sayt va ilovada bir xil to'planadi;
• mijozlarga ommaviy xabar yuborish.

Bot kassa dasturi bilan ham bog'lanadi. Buyurtma kassaga tushadi, kassada tugagan taom botda ham yopiladi. Bu qanday ishlashi haqida alohida maqola bor.

Telegram botni qanday ishga tushirish kerak?

To'rt bosqich: bot yaratish, menyuni yuklash, to'lovni ulash, mijozlarga e'lon qilish. Birinchi bosqich bir necha daqiqa oladi, to'liq tayyorlik esa menyu va to'lov holatiga bog'liq.

• Botni yarating. Telegram'da @BotFather orqali yangi bot oching, nom va rasm bering, tokenni oling. Rasmiy qo'llanma: Telegram Bots.
• Tokenni Delever paneliga kiriting. Bot platformaga ulanadi.
• Menyuni yuklang. Taom, fotosurat, narx, modifikator va stop-listni kiriting, yoki kassa dasturidan oling.
• To'lov va yetkazish zonalarini sozlang. Yetkazish narxi va minimal buyurtmani belgilang.

Qanday xatolar bo'ladi?

Eng ko'p uch xato: menyu juda uzun, manzil kiritish noqulay va to'lov qadamida yo'qotish. Mijoz uzun menyuni aylantirib charchaydi, shuning uchun toifalarni toraytiring va mashhur taomlarni tepaga qo'ying.

Manzil kiritishni imkon qadar oson qiling: geolokatsiyani ulashish tugmasi bo'lsin. To'lovda esa kamida ikkita yo'l bo'lsin (karta va naqd), aks holda bir yo'l ishlamasa mijoz ketadi.

Bot, sayt yoki ilova: nimadan boshlash kerak?

Ko'pchilik uchun bot birinchi bo'lishi kerak: tez ishga tushadi va mijozga yuklash shart emas. Keyin sayt va ilova qo'shiladi. Uchalasini taqqoslash: mobil ilova, bot yoki sayt.

Xulosa

• Botni birinchi o'z kanal sifatida ishga tushiring.
• Agregator buyurtmasiga QR-kodli varaqa solib, mijozni botga o'tkazing.
• Bot CRMga bog'langanini va mijoz bazasi yig'ilayotganini tekshiring.

Botni Delever'da bir kunda ishga tushirishni ko'rsatamiz: delever.io yoki Telegram'da @delever_bot.