Telegram Mini App для ресторана

Бот и mini app — разные вещи

Бот — это диалог. Он задаёт вопросы и присылает кнопки: выберите категорию, выберите блюдо, добавить ещё? Для короткого повторного заказа это удобно: гость знает, что хочет, и проходит путь в четыре нажатия.

Mini app — это витрина. Открывается внутри мессенджера, выглядит как страница приложения: сетка блюд с фотографиями, фильтры, карточка товара с составом и модификаторами, корзина. Гость листает меню, как в Яндекс Еде, а не читает его сообщениями.

Отсюда практическое правило. Если у вас десять позиций и постоянные гости, бот закроет задачу. Если меню большое, гость выбирает глазами и фотография блюда важна — нужен mini app. На практике их обычно держат вместе: бот для уведомлений и быстрого повтора, mini app для выбора.

Почему супераппы работают лучше своего приложения

Своё мобильное приложение — хороший актив, но его нужно продвигать: уговорить гостя скачать, пройти модерацию, бороться за место на экране телефона. Это год-два работы.

Аудитория супераппа уже собрана и уже платит. В Click внутри mini app продают Pizza Hut, Hardee’s и MaxWay — это живые витрины на инфраструктуре Delever, а не концепт. Карта у гостя привязана, регистрации нет, оплата проходит в один клик.

Это не отменяет своё приложение, а меняет очерёдность: mini app запускается быстро и начинает приносить заказы, пока приложение ещё в разработке или на модерации.

Как это выглядит с нашей стороны

Mini app — канал платформы, а не отдельный проект. Каталог, цены, стоп-листы, акции и программа лояльности у него общие с сайтом, ботом и агрегаторами.

Витрина собирается конструктором: вы выбираете блоки — «Новинки», «Скидки», «Тренды», «Бестселлеры», сетка категорий, баннер, истории с товарами, флэш-распродажа с таймером обратного отсчёта, «товар дня», персональные рекомендации на основе просмотренного. Превью сразу показывает, как это выглядит на мобильном.

Заказ из mini app идёт в ту же очередь кухни, в ту же кассу и в те же отчёты. Для операционки это просто ещё один источник, а не новая точка входа, которую надо отдельно обслуживать.

Сколько это стоит и что нужно

Telegram-бот и витрина входят в тариф платформы: START — 1 300 000 сум в месяц до 1 000 заказов, MEDIUM — 3 600 000 до 3 000, BIG — 6 600 000 до 6 000, ENTERPRISE — 13 000 000 до 10 000. Процента с оборота нет.

Нужен сам бот в Telegram (создаётся за пять минут), подключённый каталог и платёжный шлюз — Payme, Click, Uzum Bank или любой другой из подключённых. Разработка не требуется: витрина настраивается в панели.

Размещение mini app внутри стороннего супераппа — отдельная история: там нужны договорённости с площадкой. Мы этот путь проходили с Click и можем подсказать, как он устроен.

Возможности

Витрина внутри мессенджера: категории, фотографии блюд, состав, модификаторы и корзина — без установки приложения Оплата в один клик там, где карта гостя уже привязана: в супераппе Click это снимает шаг ввода данных целиком Тот же каталог и стоп-лист, что у сайта, бота и агрегаторов — отдельной витрины вести не нужно Заказ из mini app падает в ту же очередь кухни и в ту же кассу, что все остальные каналы Push и статусы заказа приходят в тот же чат, где гость уже сидит Витрина собирается конструктором в панели: блоки «Новинки», «Скидки», «Бестселлеры», истории, баннеры, флэш-распродажа с таймером

Преимущества

Гостю не нужно ставить приложение ради одного заказа — главная причина, по которой он уходит к агрегатору Карта уже привязана в супераппе, поэтому отваливается шаг, на котором теряется заметная часть корзин Аудитория супераппа уже собрана: не нужно годами продвигать своё приложение Комиссии агрегатора в этом канале нет Запускается быстрее приложения: нет модерации в App Store и Google Play