Интеграция с платёжными системами
Гость платит там, где заказывает: на вашем сайте, в мобильном приложении, в Telegram-боте или по QR-меню за столом. Поддерживаются тринадцать шлюзов — в Узбекистане это Payme, Click, Uzum Bank, Atmos, Anorbank, Magnati, Rahmat, Magnet и UzQR, в Казахстане Kaspi и Epay, плюс TipTop Pay. Оплата наличными курьеру при этом никуда не девается и учитывается в тех же отчётах.
Где именно теряются оплаты
Самый большой провал в воронке доставки — между корзиной и оплатой, и причины там почти всегда не в дизайне. Отвалившийся шлюз, отсутствие привычного для рынка способа оплаты, обязательная регистрация до корзины, неожиданная стоимость доставки в конце. Шлюз — единственная из этих причин, которую нельзя починить текстом: если привычного способа оплаты нет, гость не платит, и никакая кнопка этого не исправит.
Что привычно на каждом рынке
В Узбекистане это Payme, Click, Uzum Bank, Anorbank, Atmos. В Казахстане вопрос «а Kaspi у вас есть» решает, состоится заказ или нет; плюс Epay для карт Visa и MasterCard. Для мультивалютных конфигураций — TipTop Pay. Всего подключается тринадцать шлюзов. Выбор делается не по тарифу эквайринга, а по привычке рынка: разница в полпроцента комиссии дешевле, чем потерянные заказы от отсутствия привычного способа.
Что приходит из шлюза и зачем это нужно сразу
Событие об оплате должно приходить мгновенно, а не по таймеру: иначе заказ висит неоплаченным, пока кто-то не проверит вручную, и в пике это превращается в очередь. Второе событие — возврат. Его часто забывают настроить, и тогда частичная отмена заказа создаёт расхождение между выручкой в кабинете и в кассе. Тип оплаты передаётся в кассу вместе с заказом, фискальный документ формирует она.
Как снижать долю наличных
Оплата курьеру выглядит бесплатной, но стоит дороже процента шлюза: время курьера на расчёт у двери, запас мелких денег на смену, отказы при получении и инкассация со сверкой по каждому курьеру. Снижать её надо не запретом — запрет срезает заказы, — а тем, что онлайн-оплата стоит выбором по умолчанию, за предоплату даётся небольшая выгода, а для дальних зон и крупных чеков она становится обязательной.
Возможности
Узбекистан: Payme, Click, Uzum Bank, Atmos, Anorbank, Magnati, Rahmat, Magnet, UzQR
Казахстан: Kaspi, Epay. Отдельно — TipTop Pay
Авто-фискализация: чек уходит фискальному оператору без участия кассира
Учёт наличных: оплата курьеру при получении попадает в те же финансовые отчёты, что и онлайн-платежи
Синхронизация с 1C — данные о продажах доходят до бухгалтерии без выгрузок вручную
Оплата работает во всех каналах сразу: сайт, мобильное приложение, Telegram-бот, QR-меню и киоск самообслуживания
Преимущества
Предоплата снижает долю несостоявшихся заказов: за оплаченный заказ гость приходит к двери
Финансы по всем каналам и способам оплаты видны в одном отчёте, а не в кабинетах разных банков
Фискализация и выгрузка в 1C перестают быть ручной работой в конце месяца
FAQ
Сколько шлюзов стоит подключить?
Те, что привычны вашему рынку, плюс один резервный. Полный набор из тринадцати не нужен: длинный список способов оплаты в корзине не повышает конверсию, а замедляет выбор.
Кто формирует фискальный чек при онлайн-оплате?
Кассовая система. Доставочный контур передаёт в неё заказ и тип оплаты, а фискальный документ и его передачу в налоговый контур обеспечивает касса. Схема зависит от требований страны.
Что делать с возвратами?
Настраивать событие о возврате вместе с оплатой, а не потом. Частичная отмена заказа без корректного возврата — главный источник расхождений между кабинетом и кассой.
Нужен ли отдельный договор с банком?
Да, договор эквайринга заключаете вы напрямую с платёжной системой — деньги идут на ваш счёт, минуя нас. Мы подключаем шлюз к вашим каналам продаж и сводим все платежи в общую отчётность.
Можно подключить несколько шлюзов сразу?
Да, и это обычная практика: гость выбирает привычный ему способ оплаты, а вы не теряете заказ из-за того, что у человека нет карты нужного банка.