Delever vs ReMarked: сравнение CRM для доставки

CRM — критически важный компонент для любого бизнеса с доставкой. Delever и ReMarked предлагают CRM-функционал, но с разным подходом. Сравним детально.

Позиционирование

Delever — платформа доставки со встроенной CRM. CRM интегрирована с каналами продаж, курьерским приложением и аналитикой.

ReMarked — специализированная CRM для ресторанов и розницы. Фокус на маркетинговой автоматизации и работе с клиентской базой.

Сегментация клиентов

Delever

• Автоматическая сегментация по поведению (RFM-анализ)
• Сегменты: новые, активные, «засыпающие», потерянные, VIP
• Фильтры по каналу заказа, среднему чеку, частоте
• Сегменты обновляются в реальном времени

ReMarked

• Ручная и автоматическая сегментация
• Продвинутые правила (if-then)
• Больше параметров для сегментации
• Интеграция с внешними источниками данных

Вердикт: ReMarked предлагает более гибкую сегментацию, Delever — более простую и автоматическую.

Программа лояльности

Delever

• Кешбэк с настраиваемым процентом
• Уровни лояльности (бронза, серебро, золото, платина)
• Промокоды и купоны
• Бонусные баллы
• Работает во всех каналах (сайт, приложение, Telegram)

ReMarked

• Бонусная система с гибкими правилами
• Скидочные карты
• Персональные купоны
• Расширенные правила начисления

Вердикт: Delever лучше для омниканальной лояльности, ReMarked — для сложных бонусных механик.

Маркетинговая автоматизация

Delever

• Push-уведомления (приложение + Telegram)
• SMS-рассылки
• Автоматические триггеры (welcome, реактивация, день рождения)
• Базовые A/B-тесты

ReMarked

• Email + SMS + Push
• Продвинутые цепочки (customer journey)
• Визуальный конструктор сценариев
• Продвинутые A/B-тесты
• Триггеры по множеству событий

Вердикт: ReMarked значительно сильнее в маркетинговой автоматизации.

Аналитика

Delever

• RFM-анализ
• Когортный анализ
• Аналитика по каналам продаж
• Аналитика по курьерам
• CEO-дашборд

ReMarked

• Продвинутая аналитика маркетинга
• ROI каждой кампании
• Customer Journey аналитика
• Прогнозная аналитика (AI)

Интеграции

Delever

• iiko, R-Keeper, Poster, Jowi (POS)
• Payme, Click, Uzum (платежи)
• Telegram, Instagram
• Wolt, Glovo, Uzum Tezkor (агрегаторы)

ReMarked

• iiko, R-Keeper, Poster (POS)
• Интеграция с email-сервисами
• API для кастомных интеграций
• Менее глубокие интеграции с каналами продаж

Стоимость

Delever

• CRM включена в базовый тариф платформы
• Нет дополнительных расходов на CRM

ReMarked

• Отдельная подписка на CRM
• Стоимость зависит от объёма базы и функционала
• Дополнительно к стоимости платформы доставки

Когда выбрать Delever

• Нужна платформа доставки + CRM в одном решении
• Бюджет ограничен
• Не нужна сложная маркетинговая автоматизация
• Важна омниканальная лояльность

Когда выбрать ReMarked

• Уже есть платформа доставки, нужна продвинутая CRM
• Бизнес крупный (1,000+ активных клиентов)
• Нужны сложные маркетинговые цепочки
• Важна прогнозная аналитика

Заключение

Delever и ReMarked решают разные задачи. Delever — всё-в-одном для бизнеса с доставкой. ReMarked — специализированная CRM для тех, кому нужна продвинутая маркетинговая автоматизация. Для большинства малых и средних бизнесов CRM Delever более чем достаточна.